Internal Communications Comparisons
10 Interne Communicatievaardigheden die elke medewerker nodig heeft
We praten veel over hoogdravende concepten in de Happeo-blog, maar laten we even teruggaan naar de basis.
Als we ons richten op interne communicatie en de mensen die in dit vak werken, over wat voor soort mensen hebben we het dan? Ze houden van communicatie - dat is zeker, maar de communicatie van een organisatie in balans brengen is een hobbelige weg:
- Slechts 40% van de interne communicatoren zegt dat werknemers een goed begrip hebben van hun bijdrage aan de bedrijfsstrategie
- 57% van de werknemers denkt geen duidelijke instructies te krijgen
- 69% van de managers geeft aan dat ze zich niet op hun gemak voelen om met werknemers te communiceren
Nou, dat is niet ideaal. Maar welke vaardigheden heb je nodig om een specialist in interne communicatie te zijn? Hier zijn vijf zachte en vijf harde interne communicatievaardigheden om op te frissen.
Heeft u een hulpmiddel nodig om uw interne communicatie te verbeteren?
Krijg een intranet
Krijg een intranet
5 gevraagde soft skills voor banen in Interne Communicatie
Empathie
Wat betekent empathie?
Empathie is het vermogen om de gevoelens van een andere persoon of groep mensen te begrijpen en te delen - om in hun schoenen te staan en de wereld door hun ogen te zien.
Wat betekent empathie voor Interne Communicatie en waarom is het belangrijk?
De specialist in interne communicatie is er om als brug te fungeren tussen het bedrijf en de medewerkers. Om dit te kunnen doen, moet hij of zij de taal spreken van zowel de C-Suite als de frontlinie, zodat alle standpunten beter worden begrepen en belangrijke informatie kan worden overgebracht op een manier die de boodschap overbrengt. Toch blijft empathie in het bedrijfsleven een vaardigheid die verder ontwikkeld moet worden, zoals slechts 40% van de leiders zou over de nodige empathische vaardigheden beschikken.
Luisteren
Wat betekent luisteren?
Luisteren wordt gedefinieerd als het actieve proces van ontvangen en reageren op gesproken boodschappen. Luisteren betekent dat je echt hoort en begrijpt wat de ander zegt, en niet alleen maar wacht tot het jouw beurt is om te spreken.
Waarom is luisteren belangrijk in interne communicatie?
In haarOp afstand leiderschap' betekent het vermogen om richting te geven en een inspirerende visie op te bouwen. Het gaat erom in kaart te brengen waar je naartoe moet, hoe je daar komt en wat er daarna gaat gebeuren.
Interne communicatiespecialisten worden ervan beschuldigd niet strategisch genoeg te zijn, dus leiderschap wordt een steeds belangrijkere vaardigheid voor het vak. De interne communicatie specialist moet zowel de strategie bepalen als de communicatie met werknemers leiden, terwijl hij/zij ook moet samenwerken met en omgaan met leidinggevenden in het bedrijf. In feite zeggen 3 op de 4 werknemers dat de vermogen om te communiceren effectief is de belangrijkste leiderschapskwaliteit, maar in werkelijkheid ziet minder (!) dan 1 op de 3 werknemers dat in hun leiders.
In deze podcast gaat Jason Anthoine - de managing founder van Audacity - een Amerikaans IC Consultancy, dieper in op de rol van Internal Comms in leiderschap en andersom:
Flexibiliteit
Wat betekent flexibiliteit?
Flexibiliteit is het vermogen om je aan te passen als de omstandigheden veranderen. Flexibiliteit betekent letterlijk dat: je kunnen aanpassen en je aandacht bij de bal houden in een dynamische omgeving.
Wat is flexibiliteit in Interne Communicatie en waarom is het belangrijk?
Als je het soort werknemer bent dat behoefte heeft aan strikte parameters en een vaste takenlijst, dan is een baan bij Interne Communicatie niets voor jou. Dit is de rol waarin altijd wel iets uit het niets komt, waarin je op het laatste moment bij langlopende projecten wordt betrokken en waarmee je geacht wordt aan de slag te gaan, waarin je vaak creatief probeert te zijn met weinig middelen. Je moet zowel kunnen plannen als op elk moment van het plan kunnen afwijken.
Invloed
Wat betekent invloed?
Invloed is het vermogen om het gedrag van iemand te beïnvloeden, om iemand op een andere manier te laten kijken en werken. Het ligt op één lijn met, maar verschilt van overtuigingskracht, een andere belangrijke vaardigheid voor Internal Communicators.
Wat is invloed in interne communicatie en waarom is het belangrijk?
De distinctie is geweest beschreven als het verschil tussen het hebben van een visie op het optimale resultaat en het motiveren van mensen om naar die visie toe te werken (invloed) en het presenteren van een zaak op zo'n manier dat de mening van anderen wordt beïnvloed (overtuiging). Dit is belangrijk voor banen in Interne Communicatie omdat je er uiteindelijk bent om medewerkers bepaalde dingen te laten denken, voelen en doen in het belang van het bedrijf.
Ontdek alle mogelijkheden van een intranetsoftware
Downloadlijst
5 hard-skills om te ontwikkelen als specialist Interne Communicatie
Copywriting
Wat is copywriting?
Copywriting is de vaardigheid om overtuigend verkoop-, marketing- en promotiemateriaal te schrijven. Het doel is om mensen te motiveren om actie te ondernemen, zoals een aankoop doen, op een link klikken, geld doneren of een e-mailadres opgeven.
Maar laten we het voorvoegsel "copy" weglaten en gewoon zeggen dat schrijfvaardigheid belangrijk is voor banen in Interne Communicatie, omdat veel van de rol bestaat uit het creëren van inhoud. Copywriting is echter het vermogen om concepten in woorden om te zetten op een manier die boeiend en overtuigend is.
Waarom is copywriting belangrijk in interne communicatie?
Ook bij interne communicatie is copywriting een belangrijke vaardigheid. Intern communicatiespecialist Helen Deverell schrijft op haar blog dat schrijven een fundamentele vaardigheid is voor interne communicatie: "We moeten het idee uitbannen dat het makkelijk is en dat iedereen het kan," schrijft ze. "Hoewel het een tactische toepassing heeft, is het absoluut strategisch. Je publiek, je cultuur en je waarden begrijpen en in staat zijn om dat weer te geven in woorden die niet alleen een boodschap overbrengen, maar ook inspireren en beïnvloeden, vergt ervaring en vaardigheid. En laten we niet vergeten het bedrijfsverhaal vorm te geven, verhalen te vertellen om medewerkers bij de verandering te betrekken en ervoor te zorgen dat je content te allen tijde ethisch verantwoord blijft."
Zakelijke kennis
Wat betekent zakelijke geletterdheid?
Klassikaal betekent bedrijfsgeletterdheid het hebben van praktische kennis over het runnen van een bedrijf en het kunnen spreken van de taal van bedrijfsleiders.
Waarom is dit belangrijk voor interne communicatie?
Aangezien interne communicatiefuncties steeds meer strategisch van aard worden en er steeds meer wordt samengewerkt met de C-Suite, wordt zakelijk inzicht een essentiële vaardigheid voor interne communicatie. "Je hoeft geen financieel expert te zijn, maar om impact te hebben moet je wel zakelijk inzicht hebben, begrijpen hoe bedrijven werken en wat CEO's en MD's drijft", zegt Advita Patel, voorzitter van de CIPR Inside Commissie, en voegt eraan toe dat termen als EBITDA, winst en verlies aan de orde zullen komen in vergaderingen met senior leiders. "Met zakelijk inzicht als Internal Communicator ben je elke andere communicator die er is een stap voor en kun je waarde toevoegen", aldus Advita.
Strategische analyse
Wat betekent strategische analyse?
Strategische analyse is het proces waarbij een bedrijf en zijn bedrijfsomgeving worden onderzocht om een strategie te formuleren. Het is een essentiële stap voor organisaties bij het formuleren van een strategische planning en een uitgangspunt voor het nemen van beslissingen en soepel werken. Intranet analytics is een geweldig hulpmiddel bij dit proces.
Waarom is strategische analyse belangrijk in interne communicatie?
We hebben het al eerder gezegd en we zeggen het nu weer: Interne Communicatie moet strategischer worden en daarom is de strategische analyse een essentiële vaardigheid in Interne Communicatie. Toch is 60% van de organisaties heeft nog steeds geen langetermijnstrategie voor interne communicatie.
De strategische analyse helpt de beoefenaar inzichten te verzamelen, SMART-doelstellingen te bepalen en zijn Interne Communicatiestrategie te ontwikkelen voor een optimale impact. In combinatie met de vaardigheid zakelijk inzicht, maakt het de Interne Communicatie specialist een moeilijk te negeren teamlid.
Vertrouwen
Wat betekent vertrouwen?
Vertrouwen is het gevoel of de overtuiging dat je kunt doen wat je moet doen, en het goed kunt doen. Zie het als zelfvertrouwen.
Waarom is zelfvertrouwen belangrijk in interne communicatie?
We bedoelen niet dat je een alfamannetje of een egomaniak moet zijn om te werken in een baan als Interne Communicatiemedewerker - verre van dat, zoals je zult zien in de lijst met soft skills. Maar interne communicatiespecialisten moeten in het openbaar spreken, één-op-één praten met senior bedrijfsleiders en een heel personeelsbestand beïnvloeden en overtuigen. Om dat te kunnen doen, moeten ze vertrouwen hebben in hun capaciteiten en in staat zijn om voor belangrijke mensen of grote groepen te staan en daarbij iets zinnigs te zeggen. Zelfvertrouwen is niet aangeboren en kan worden aangeleerd.
Plannen
Wat betekent planning?
Met "planning" bedoelen we het vermogen om plannen te maken, te organiseren, te regelen of het voorbereidende werk te doen. Het is denken voordat de actie plaatsvindt.
Waarom is planning belangrijk in interne communicatie?
Of het nu gaat om het plannen van een campagne, het plannen van tactieken om een strategie uit te voeren of het plannen van evenementen zoals gemeentehuizen, de specialist in interne communicatie moet een soort meesterplanner zijn. Als je niet georganiseerd bent en niet weet hoe je moet plannen, zul je merken dat je behoefte aan flexibiliteit resulteert in een puinhoop en veel gemiste deadlines en doelstellingen. Helaas is dat het geval voor 21% van de Internal Communicators over de hele wereld en voor 31% van hen in Noord-Amerika, die toegeven dat ze ondernemen geen formele planning.
Wil je zien hoe Happeo jouw bedrijf kan helpen?
Demo boeken
Demo boeken
Vergeet tech-geletterdheid niet voor interne communicatiebanen!
Al deze vaardigheden op het gebied van interne communicatie zijn geweldig voor de functie, maar ze betekenen weinig als je niet over technologische kennis beschikt. In de zakenwereld van vandaag staat technologie overal centraal - van de manier waarop we ons werk doen tot hoe we met elkaar communiceren. Als een bedrijf wordt gedreven door cloudgebaseerde software zoals Google Workspace, moeten degenen die verantwoordelijk zijn voor de interne communicatie van het bedrijf weten hoe ze die technologie kunnen inzetten om de productiviteit te helpen verbeteren, samenwerking, en engagement.
De interne communicatiespecialist van vandaag moet weten hoe hij technologie kan gebruiken om:
- Communiceren met medewerkers
- Samenwerken binnen hun team en tussen bedrijfsfuncties om silo's te doorbreken en werk slimmer
- Onderzoek en krijg inzicht in hoe werknemers zich gedragen
- Interne communicatiecampagnes plannen en uitvoeren
- Nieuwe strategieën en tactieken voor interne communicatie testen
- Maak de impact van Interne Communicatie
Als je deze harde en zachte vaardigheden op het gebied van interne communicatie combineert met technische kennis, ben je klaar voor de volgende stap in je carrière in interne communicatie.
Internal Communications Comparisons