Product
Features
Solutions
Happeo for
Use cases
Resources
Explore
Support
Available now
Happeo For
Use cases
Comparisons
Explore
Support
Recent
Internal Communications Quick tags
In de zakenwereld kan communicatie alles zijn. Als bedrijven willen groeien, moeten ze effectief communiceren met zowel werknemers als klanten.
Er moet een solide communicatiestrategie zijn, ongeacht de branche waarin je actief bent. Hieronder volgen enkele van de beste manieren om effectieve bedrijfscommunicatie te realiseren.
Bedrijfscommunicatie verwijst naar alle vormen van communicatie die plaatsvinden binnen de organisatie en haar externe partners en klanten.
Er is niet één manier om te communiceren binnen een organisatie. Laten we de vier belangrijkste soorten zakelijke communicatie. Als u elk type begrijpt, kunt u bepalen welke communicatieaanpak het meest geschikt is voor uw organisatie.
Dit type bedrijfscommunicatie omvat het overbrengen van informatie van lagere niveaus van een hiërarchie naar de hogere niveaus. Omdat werknemers op lagere niveaus rechtstreeks kunnen communiceren met het hoger management, moedigt bottom-up communicatie een participatieve werkcultuur aan.
Aan de andere kant van de medaille kan de nauwkeurigheid van de informatie die werknemers geven beperkt zijn, afhankelijk van hun comfortniveau en communicatievaardigheden. Voor effectieve bottom-up communicatie moeten managers regelmatig gesprekken voeren met werknemers, luisteren naar hun zorgen en meerdere kanalen gebruiken om de toegankelijkheid voor iedereen te garanderen.
Het tegenovergestelde van bottom-up communicatie. Informatie stroomt van de hogere niveaus van de organisatie hiërarchie tot bij de werknemers. Top-down communicatie biedt bepaalde voordelen, zoals organisatorische discipline, efficiëntie en het gemak van delegeren. De overdracht van informatie kan echter traag verlopen, omdat het van meerdere hiërarchische niveaus komt. Voor een effectieve top-down communicatie moeten leiders zichtbaar en aanspreekbaar zijn.
Laterale communicatie vindt plaats tussen leden die zich op of rond hetzelfde hiërarchische niveau bevinden. Vergeleken met de vorige soorten is laterale communicatie meestal minder gestructureerd en kan in verschillende vormen plaatsvinden, van telefoongesprekken tot e-mails, memo's, videoconferenties en meer.
Laterale informatie maakt samenwerking en het delen van informatie gemakkelijk. Het is zeer gunstig voor grootschalige bedrijven die sterk afhankelijk zijn van coördinatie tussen afdelingen. Effectieve laterale communicatie wordt ondersteund door projectbeheertools die zorgen voor de overdracht van informatie.
Externe communicatie vindt plaats tussen een bedrijf en zijn leveranciers, klanten, afnemers, toeleveranciers, overheidsfunctionarissen, enz. Als dit goed gebeurt, heeft het een positieve invloed op de reputatie van het bedrijf. Bij de communicatie met klanten of andere organisaties is het belangrijk dat een organisatie een goede Intern Communicatie - één verkeerd gegeven kan een blijvende impact hebben op de reputatie van een bedrijf.
Effectieve bedrijfscommunicatie kan elk aspect van een organisatie beïnvloeden. Communicatie heeft vele petten op in de organisatiecontext en hier zijn enkele van de belangrijkste:
Of u nu persoonlijk, per e-mail of via een virtuele conferentie met uw team communiceert, u kunt zorgen voor effectieve communicatie door de 7 C's van communicatie toe te passen.
Klaarheid: Het oefenen van duidelijkheid in communicatie, zoals het gebruik van taal die gemakkelijk te begrijpen is, zorgt ervoor dat de boodschap die wordt overgebracht accuraat is.
Correctheid: Grammatica, taal, gegevens en andere aspecten helpen bij de duidelijkheid. Zorg ervoor dat u uw inhoud proefleest voordat u deze verzendt.
Concisie: Boodschappen zijn gemakkelijk te begrijpen. Gebruik niet meer woorden dan nodig.
Hoffelijkheid: Hoffelijkheid helpt je het vertrouwen van anderen te winnen en zorgt ervoor dat ze luisteren naar wat je probeert te zeggen.
Concretisering: Houd het kort en bondig - niemand wil een roman lezen om ter zake te komen. Bonuspunten voor het gebruik van feiten en cijfers om authenticiteit toe te voegen.
Overweging: Probeer je bij het opstellen van je boodschap te verplaatsen in de ontvanger. Hoe moet u de boodschap overbrengen op een manier die zij duidelijk zullen begrijpen?
Compleetheid: Het bericht moet volledig zijn. Geef alle feiten en details zodat de ontvanger een weloverwogen beslissing kan nemen.
Bedrijven draaien om succesvolle communicatie, of die nu verbaal, non-verbaal of schriftelijk is. Effectieve communicatie in organisaties heeft de volgende kenmerken:
Proactieve deelname: Goede communicatoren zoeken proactief naar mogelijkheden om hun mening, feedback en kennis te uiten.
Luisteren:Goede communicatoren blijven niet alleen praten. Ze luisteren ook. Ze letten op de spreker, verwerken de informatie en begrijpen de context.
Leren van anderen: effectieve communicatie in het bedrijfsleven bestaat uit het delen van strategieën en kennis die iedereen kan gebruiken om zijn eigen vaardigheden te verbeteren.
Aannames kunnen leiden tot foute uitkomsten en verkeerde beslissingen. Als je aanneemt dat je iets goed begrijpt zonder informatie te verifiëren of te verduidelijken, kun je uiteindelijk met een vertekend of onvolledig beeld werken.
Het is heel belangrijk om aannames te vermijden als je communiceert. Bekijk deze strategieën:
Als bedrijven overgaan op werken op afstand, is het voor teams een grotere uitdaging geworden om effectief te communiceren. Naast afleiding worden werknemers op afstand geconfronteerd met technische problemen, tijdzoneconflicten en nog veel meer problemen.
Wanneer je belangrijke zaken behandelt, moet je een goede plaats en tijd vinden om te praten. Of je nu online vergadert of face-to-face, spreek een tijd en plaats af zodat iedereen kan deelnemen. Houd regelmatig een gestructureerde vergadering om de communicatie te ondersteunen.
Het veranderende landschap van de zakenwereld heeft communicatie een stuk complexer gemaakt. Maar goed dat de technologie zich snel aanpast. Sinds de pandemie is begonnen, zijn er veel tools opgedoken waarmee organisaties gemakkelijk kunnen communiceren. Toch is het belangrijk om de zakelijke tools te kiezen die passen bij de behoeften van uw organisatie:
Luister meer en praat minder - zo simpel is het. Niet luisteren is de grootste communicatiemoordenaar. Luisteren kan helpen om de productiviteit te verbeteren en om betere inzichten te krijgen in verschillende zaken.
Vragen stellen is op zoveel manieren cruciaal. Door de juiste vragen te stellen, krijg je waardevolle feedback, laat je de ander zien dat je luistert en bevestig je dat je het probleem begrijpt.
Gecombineerd met effectief luisteren, kan het stellen van vragen krachtig zijn in zakelijke communicatie. De juiste vragen stellen kan je helpen om een hele reeks communicatievaardigheden te verbeteren. Je kunt bijvoorbeeld betere informatie krijgen, meer leren, sterkere relaties opbouwen en je mensen effectiever aansturen.
Kleding geeft non-verbale aanwijzingen over je persoonlijkheid en werkethiek. Als je een presentatie geeft voor je team, klanten of zakelijke bijeenkomsten, plan dan zorgvuldig je garderobe. Het is natuurlijk belangrijk dat je je kleedt naar de gelegenheid - bedenk wat gepast is voor het evenement en de cultuur van je publiek.
Of het nu van je medewerkers of klanten is, feedback vragen laat je het grote geheel begrijpen.
Communicatie is de sleutel tot zakelijk succes. Overweeg om deze praktijken toe te passen en geef professionele geïnteresseerde solution consultants een kans om je door hun software te leiden en je vragen te beantwoorden.
Internal Communications Quick tags
